1. Moyens de paiement et champ d’application
Toutes les transactions effectuées sur ce site sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ainsi que Diners Club, couvrant les principaux réseaux internationaux de cartes bancaires.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre-remboursement ne sont pas acceptés.
2. Processus de paiement
Avant de finaliser le paiement, il est recommandé de vérifier les informations de commande, notamment les produits, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables (TVA et éventuels droits de douane).
Après confirmation des informations de livraison, l’utilisateur saisit ses données de carte bancaire afin de soumettre la transaction. Le traitement du paiement est effectué via un système sécurisé utilisant un protocole de chiffrement.
Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement. En cas d’échec, l’utilisateur peut réessayer ou contacter le service client pour assistance.
3. Sécurité des paiements et protection des données
Les données de paiement sont protégées par un chiffrement TLS afin de sécuriser leur transmission.
Le traitement des paiements est assuré par des systèmes conformes à la norme PCI-DSS.
Le site ne conserve aucune donnée bancaire sensible.
Le traitement des données est effectué conformément au cadre du GDPR et s’accompagne de mises à jour régulières des mécanismes de sécurité afin de garantir la stabilité et la sécurité du système.
Pour plus d’informations, veuillez consulter Politique de confidentialité et GDPR.
4. Prix et taxes
Les prix affichés incluent généralement la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont généralement inclus dans le montant total de la commande, dans le cadre du modèle DDP (Delivered Duty Paid). Dans des conditions normales, aucun frais supplémentaire n’est exigé à la livraison.
Le montant affiché correspond au prix final à payer, sans frais cachés.
5. Remboursements
Les remboursements sont généralement effectués sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande. Le canal de paiement ne peut généralement pas être modifié.
Le traitement du remboursement est généralement initié dans un délai d’environ 3 jours ouvrés par l’établissement de paiement. Le délai de crédit effectif peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés selon les banques ou prestataires de paiement.
En cas de retard, l’utilisateur peut contacter le service client en fournissant les informations de commande et les justificatifs de paiement afin de procéder à une vérification.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de retour, de remboursement et d’échange.
6. Service client
Adresse : 1000 University Dr E #108, College Station, TX 77840, US
Téléphone : +1 (818) 523-5791
E-mail : ask@decovitalia.com
Horaires : lundi–vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)