1. Champ d’application et informations générales
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des demandes de retour ou d’échange, ainsi que des échanges avec le service client.
Le traitement des données est effectué conformément au RGPD ainsi qu’aux réglementations européennes applicables en matière de commerce électronique.
Les utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge de consentement numérique applicable dans leur pays (généralement entre 13 et 16 ans selon la législation locale) doivent utiliser les services sous la supervision d’un représentant légal.
2. Types de données collectées
Dans le cadre de la fourniture des services, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
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Données fournies directement par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes et demandes de service après-vente.
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Données générées automatiquement : adresse IP, type d’appareil, navigateur, heure de visite, parcours de navigation et interactions sur le site.
-
Données liées aux cookies et technologies similaires, lorsque l’utilisateur les autorise.
Ces données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, à la sécurité et au respect des obligations légales.
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
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Le traitement des commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente ;
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La communication avec les clients, notamment les mises à jour de commande et les réponses du support ;
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Le respect des obligations légales en matière fiscale, comptable et réglementaire ;
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L’amélioration du site, la prévention de la fraude et la sécurité du système dans le cadre des intérêts légitimes.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de publicité personnalisée ou de marketing sans consentement explicite de l’utilisateur.
4. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies équivalentes afin d’assurer le bon fonctionnement des services et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent servir à maintenir la session de connexion, gérer le panier, assurer la sécurité, enregistrer les préférences linguistiques et analyser de manière anonyme les performances du site.
Avec le consentement de l’utilisateur, certaines fonctionnalités peuvent être utilisées pour adapter le contenu affiché.
L’utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur :
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Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
-
Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Historique
-
Safari : Préférences → Confidentialité → Gestion des cookies
La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
5. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles, notamment le chiffrement TLS lors des transmissions.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec un accès limité aux personnes autorisées uniquement.
Des contrôles de sécurité réguliers et des formations internes sont effectués afin de réduire les risques d’accès non autorisé ou de fuite de données.
6. Partage et transfert international des données
Les données peuvent être partagées, lorsque cela est nécessaire, avec des prestataires de paiement, des services logistiques et des fournisseurs techniques afin d’assurer l’exécution des commandes.
Tous les partenaires sont tenus à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types (SCC) ou des mécanismes équivalents de protection.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
Certaines données, telles que les informations de commande, peuvent être conservées jusqu’à environ 5 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables.
En cas d’incident de sécurité, des mesures appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable. Lorsque requis, les autorités compétentes (telles que la CNIL) et les utilisateurs concernés peuvent être informés.
8. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
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Droit d’accès à leurs données personnelles ;
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Droit de rectification ou de suppression ;
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Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
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Droit à la portabilité des données ;
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Droit de retrait du consentement à tout moment (sans affecter la légalité des traitements antérieurs).
Les demandes peuvent être envoyées à : ask@decovitalia.com
Elles seront traitées dans un délai raisonnable.
Pour plus d’informations, consulter le RGPD.
9. Base juridique du traitement
Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :
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Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison et service après-vente ;
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Obligations légales : conformité fiscale, comptable et réglementaire ;
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Consentement : cookies non essentiels et communications facultatives ;
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Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des performances.
10. Protection des mineurs
Le site ne collecte pas intentionnellement de données concernant les utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge légal de consentement numérique. Toute donnée collectée par erreur peut être supprimée ou corrigée sur demande du représentant légal.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée en fonction des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.
La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.
12. Coordonnées
Adresse : 1000 University Dr E #108, College Station, TX 77840, US
Téléphone : +1 (818) 523-5791
E-mail : ask@decovitalia.com
Horaires : lundi–vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)